जीआरपी ने एसएमएस पर शिकायत दर्ज कराने के लिए मोबाइल नंबर 8400000948 आवंटित किया है। इस नंबर को जीआरपी मुख्यालय के कंट्रोल रूम और प्रदेश के सभी जीआरपी अनुभागों, थानों और चौकियों से जोड़ा जाएगा। चलती ट्रेन में कोई भी हादसा होने पर इस नंबर पर यात्री को अपनी ट्रेन नंबर, बोगी नंबर, सीट संख्या, अपना नाम, आखिरी लोकेशन और घटना का विवरण लिखकर एसएमएस करना होगा। यदि यात्री के मोबाइल में बैलेंस कम हो और वह एसएमएस भी नहीं कर सकता तो वह मिस्ड कॉल भी कर सकता है।
Source: http://epaper.amarujala.com/svww_zoomart.php?Artname=20141109a_017190004&ileft=-5&itop=65&zoomRatio=276&AN=20141109a_017190004,http://irctcnews.in/latest-rail-news/railway-grp-control-room-new-helpline-number-8400000948/
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